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Soporte Técnico

Asesoramiento

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Estimado cliente por cualquier inconveniente con el servicio, póngase en contacto con el departamento de Soporte. info@mvkseguridad.com.ar o telefónicamente al 011/2195-4758 Lí­nea Rotativa

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- Que es “Armar” el panel de alarma?

 Es cuando uno pone el código (o desarma desde el control remoto) y pasa de desarmado a armado. El sistema de alarma esta preparado para sonar o dar aviso ante una intrusión.

-Que es P2P?

P2P significa Punto a Punto, es el sistema que se utiliza actualmente para la conexión remotas de muchos equipos actualmente, dentro de los mas conocidos esta el del DVR para la configuración de acceso remoto entre teléfono y DVR, pero también se aplica a muchos otros equipos como controles de acceso.

-Conecte la cámara color que compré, la conecte a un TV y se ve Blanco y Negro

Todas las cámaras en Argentina son de la norma PAL-B,  en el mundo se comercializan cámaras PAL-B y NTSC, en Argentina la única norma homologada para funcionar correctamente con la frecuencia de línea de 50 Hz es PAL-B,  muchos televisores en Argentina no disponen de dicha norma o una compatible. En ese caso se verá Blanco y Negro. Si conecta la cámara a un monitor de seguridad o a una placa de seguridad, verá las imágenes en colores.

-¿Necesito un router para transmitir por internet?

No necesariamente, aunque es indispensable cuando se dispone de una red local en su casa o empresa donde dispone de mas de una copmutadora con Internet. En dicho caso es necesario de hacer lo que se llama un
forwarding o reenvio de los paquetes de información tcp/ip hacia una IP especifica de  puerto TCP especifico.

 

-Que es “Desarmar” el panel de alarma?

Es cuando pasa de armado a desarmado, se logra poniendo el código o con el boton de desarmado en el control remoto. Esto es lo que se hace cuando entra a su casa o comercio.

-Los iluminadores infrarrojos son perjudiciales para la salud humana?. Causan alguna dolencia o deterioran la vision ocular si el ojo humano es expuesto a dicha luz?.
 No causan ningun tipo de problema.

 

-Que significa “Activar o activación del sistema de alarma”?

Esto es cuando suena la sirena o se da a aviso a una central de monitoreo ante una intrusión. Mucha gente confunde esto con Armar y dice, me fui de mi casa y deje la alarma activada, en realidad la dejaron armada y si entra un ladron, se activa.

 

-Es posible tener cámaras NTSC y PAL-B en un mismo sistema?
 Los equipos están preparados para soportar ambas normas de video y es seleccionable por software, pero solo una norma de video AL MISMO tiempo. Por otro lado, los sistemas de seguridad profesionales en Argentina se implementan solo con PAL-B.

-Que siginifica Armado Perimetral?

Esto se usa cuando uno esta dentro de la casa y quiere dejar el sistema armado, por ejemplo cuando uno se va a dormir y quiere armar el perimetro, de forma que si alguiien viola una ventana, suene la sirena. En ese caso, normalmente quedan anulados los sensores de movimiento interior, de forma que uno puede ir a la heladera a noche sin que suene la sirena, con el sistema armado.

 

-Que es una Zona Instantanea o Salida?

Son las zonas que queremos que activen la sirena inmediatamente luego de cometerse una intrusión.

 

-Que es una Zona Demorada?

Tipicamente la puerta de entrada, dan un tiempo entre que la puerta se abre y el usuario llega al teclado para introducir la clave. Este tiempo es configurable

 

-Que es una Zona interior?

Estas son las zonas que se anulan cuando se el arma perimetral.

 

-Que es un PIR o Sensor de movimiento común?

Son detectores fotoelectricos que detectan el volumen y el calor de cuerpos vivientes. De esta manera detectan la presencia de intrusos.

-Cuales son los metodos de pago disponibles?

Disponemos de varios metdos, efectivo, dolares, deposito bancario, tarjetas de credito y tarjetas de debito.

 

-Que es un PIR Anti-mascota?

Son como los PIR comunes, pero que minimizan las falsas alarmas filtrando los movimientos de cuerpos de poco peso, estos muchas veces son engañados por movimientos bruscos de animales de poco peso y causan falsas alarmas, por ejemplo mascotas como gatos o perros pequeños.

 

-Que es un PIR Doble Tecnología?

Son bastante mas caros, y ademas de por temperatura del cuerpo trabajan por microondas.

 

-Que es un Sensor de Rotura de vidrio?

Se trata de un sensor con un micrófono que capta las ondas mecánicas y sonoras que producen un vidrio al romperse. Esto causa un pulso que es transmitido al panel de alarmas para indicar la intrusión.

 

-Que es un Sensor de humo fotoeléctrico?

Emiten una alarma ante la detección de partículas de humo. Sirven como detección de incendios en casas, fabricas y comercios.

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